淘宝文案，学会让顾客“中枪”

在淘宝上，几乎所有的文字都被精心琢磨和设计过了。有些淘宝店的商品总让您有特别想购买的冲动，有没有反思过你到底是怎么了？那些你曾经觉得傻到不行的广告语和页面此刻竟在你的脑子里盘旋不去——在各种被雕琢、设计过的淘宝文案面前，你早就“中枪”了。或许，你从未想过文案具有这么强的攻击力，但事实上，它们确实如此，而且完全依靠虚拟交流实现交易的电子商务更是把它们发挥到极致。它们甚至比真实的商品更让你流连忘返。我们看看这些文字都是怎么让你在网购中不知不觉做出决定的。
 
3秒，30字
    眼球大战在淘宝搜索栏打下第一个字就已经开始了，商品名称能否被即刻找到最重要。淘宝目前为每个商品名称提供30字的免费空间，有三秒钟的时间让淘客们对它产生好感。所以，淘宝买家们要比拼的就是谁的30字能用得最高效。
    经营婴儿用品网店的皇冠店主朱柳华总结了在业内被认为最有效的名字描述结构组合：品牌名+中心词+中心修饰词+热搜词+分库型号。中心词是对商品属性的描述，如“BB霜”、“香水”之类的名词，修饰词则是这个商品的独特卖点，如“专柜正品”、“夏日必备”、“全网最低价”等等让人听了心痒痒的词汇。热搜词的设置则是为了让那些模糊搜索的用户能找到自己的店铺，店家会用各种办法来确定自己宝贝的名称中包含的这个热搜词是不是同类型商品中点击率最高的那个。肯花钱的店主会通过付费软件享受淘宝每周推送的各类关键词点击量统计报告，而不愿花这份钱的店主只能不停使用类似的关键词，直到“录用”一个点击效果不错的字眼。
    上述名字描述结构组合中，词的顺序会根据一家店的实际需求做调整，不超过30字的规定也并非是淘宝想节省页面空间多放广告；一份来自于百度商业用户体验部发表的调查数据显示，标题字数在25-27之间，点击率达到了最高值。而在高点击率的名称描述中，“官网”出现得最多，其次是“折”、“网”、“免”等字眼，不受待见的则是“品牌”、“购物”、“满”、“专业”等字眼
 
淘宝体，4步引起你的兴趣
    淘宝店家的各种文案有一系列的方法让你产生购买冲动——在几家店之间反复比较纠结后，你终于决定要对自己好一点，买了！事实上，淘宝网本身也很热衷于研究这些文字图片的各种组合是怎样制造强大的购买欲的。
    “一篇出色的淘宝文案在设计中主要实现三个目的：制造需求（你用得着）、打消网络交易的疑惑（东西靠谱）、购买愉快（发货快、退换货有保障）”，淘宝大学企业导师赵进涛说。因此，随便浏览几个成熟的淘宝商品文案，你会发现他们有相似的内容顺序。
 
淘宝文案设置步骤
1、勾搭用户：诉求情感的语句（500字以内）
2、产品大图
3、促销卖点
4、产品获得的荣誉
5、产品在本店的情况（有时会继续搭配促销）
6、老客户体验（各种被圈出的评价）
7、产品最独特卖点图文说明
8、产品功能介绍
9、与其他产品PK
10、产品实拍图
11、售后保障
12、产品品牌介绍或者历史背景介绍这家公司的形象展示
    按照这样的顺序读下来，消费者也跟着经历了以下几个阶段：首先你会觉得，“我缺的就是它”。文案会极力勾起你的烦恼。而这些烦恼几乎是能引起全人类共鸣的——皮肤不够好或者是自己的衣橱里还缺件衣服等等。也有的是直接戳中某人的痛点，比如卖儿童痱子粉的店家一定会把生痱子的小宝宝将遭受多少痛苦描绘得身临其境。淘宝店主朱柳华把它归结为“挖掘没有这样东西的各种痛苦”。这时店主通常会“化身”成这样产品的使用者，页面也会出现“店主自留款”之类的字样。在此阶段还会附带营造出这是家很靠谱的店——在页面上展示正在售卖相关系列的产品，这样显得更专业。
    接下来你会想，“这是买入的好时机！”因为此时页面充斥着各种促销活动、满X包邮、带划线的原价和对比强烈的现价等。商家会直接把大篇幅的团购镶嵌在这里。请注意它常常出现在产品详细介绍之前，让你光知道有便宜可以图。
    第三阶段会让你觉得“这家的东西跟那些便宜货不一样！”。各种细节大图将极尽全力地满足你挑剔的视觉需求。详细的功能介绍加上图片是促使你下决心购买的第二只推手。你开始犹豫了，干脆买了吧？此时成交数字，产品获得的证书、被圈点的买家留言都被用来打消你的疑虑。而且这个时候你已经看了快半个小时了，不买都觉得对不起自己。
    最后，你决定“总之先收藏了！”，因为上述种种都让你觉得这东西不错，而且不能浪费浏览页面所花的宝贵时间。因此你会返回到最上面那个醒目的“收藏宝贝”。移动互联网市场咨询公司UpperPlus发布的《电子商务连续性研究》中提及，首次被提及时知晓率在34.74%的品牌，在被收藏之后，再被提及时的知晓率可以上升到78.1%。其中知晓率跨度最大的某品牌首次被提及的知晓率仅为1.76%，而被收藏后的知晓率概率达到了92%，事后的跟踪统计显示，92%的认知率中有71%转化成了浏览率，实际产生购买的比例则是39%。这就是一个收藏引发的“蝴蝶效应”。
 
这些细节也在左右你的判断
    大多数情况下，你会喜欢这些表述：“你将得到……”、“为你节约……”、“店主自留款”。你不喜欢“我们的产品获得了……样的认证”、“我们是专业的卖家”等字眼。
    有些购物页面充斥着各种红底白字、黑色下划线斜体字+粗体字这样密密麻麻的排列，而且居然没图片，只采用官方通稿做说明。可是，虽然它们很难看，却很管用。由于商铺下面的默认好评一大捧，还顶着个皇冠，这样的网站会让你觉得店主根本没时间打理淘宝店，因为他是个忙着经营实体店的渠道商，或是个有资源没文化的代理商，也就意味着这里真的可能是全网最低价！
    卖东西的目录种类太多，也会吓跑客人。“在产品设置上多些关联和互补的产品可以争取到客人，但如果分类太庞杂、品牌定位跨度太大就会适得其反。”上海电音马兰士电子有限公司市场部品牌助理经理潘上卿说。或许店主只是想让人第一眼觉得自己提供的商品很丰富，但是一个分类繁多的页面不会赢得好的点击量，因为在最关键的前三秒，对于它到底擅长卖什么，你迷惑了。